MAR 05, 2019@16:35 WIB | 1,391 Views
Digitalisasi dalam kurun waktu 10-15 tahun terakhir memperlihatkan tren yang semakin berkembang pesat. Salah satunya ditandai dengan munculnya perubahan kebiasaan konsumen dalam mengutilisasi perangkat digital dalam mencari informasi mengenai produk dan layanan tertentu. Toyota pun menyadari perkembangan tren tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital, sehingga dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota.
Saat ini situs resmi Toyota Indonesia menduduki peringkat pertama di Indonesia untuk kategori industri otomotif, serta posisi ketiga global, dibawah Toyota Amerika dan Toyota Jepang. Selain website, Toyota juga hadir di kanal lain seperti Youtube, Facebook, Twitter, serta Instagram, serta digital pressroom. Hari ini, PT Toyota-Astra Motor, secara resmi menambah line-updigital approach nya dengan memperkenalkan Toyota Interractive Virtual Assistant atau disebut ‘Tarra’
President Director PT Toyota-Astra Motor, Yoshihiro Nakata, menyebutkan bahwa kehadiran Tarra diharapkan dapat meningkatkan layanan digital communication approach kepada pelanggan, ditengah-tengah tren perkembangan era digitalisasi dan semakin beragamnya kebutuhan pelanggan.
“Tarra merupakan wujud komitmen yang kuat dari Toyota untuk selalu memberikan kemudahan pelanggan dan memenuhi curiousity mereka terhadap produk, teknologi, dan layanan yang dimiliki Toyota,” kata Nakata.
Tarra hadir sebagai salah satu langkah transformasi digital dalam menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih cepat, efektif, dan efisien, karena Tarra mampu merespon secara real time 24/7.
“Toyota sangat aware dengan kebutuhan interaktif digital pada zaman sekarang. Kehadiran Tarra ini diharapkan semakin melengkapi platform komunikasi digital Toyota yang sudah ada sebelumnya,” tambah Henry Tanoto, Vice President Director Toyota-Astra Motor.[prm/timBX]
