MAR 08, 2023@17:27 WIB | 412 Views
Nissan Indonesia memastikan kejadian recall ratusan ribu unit Leaf, Serena dan X-Trail produksi 2010-2017 tidak terjadi dan tidak berlaku untuk unit Nissan yang dipasarkan di Indonesia.
Sebelumnya, beredar berita dari Nissan Jepang yang melakukan recall untuk ketiga model tersebut diatas karena beberapa masalah. Untuk Serena dan X-trail masalahnya adalah kerusakan sistem idling stop kendaraan sementara untuk Leaf adalah instruksi palsu tentang cara mengoperasikan Defroster.
Atas kejadian tersebut ada 500 ribu unit Serena dan X-Trail produksi 2010—2017 secara global mengalami recall. Sementara untuk Nissan Leaf ada 60 ribu unit produksi 2017 hingga 2023 terpaksa terkena recall.
Melihat kejadian tersebut PT Nissan Motor Distributor Indonesia (NMDI) bertindak cepat dengan memberikan pernyataan resmi penjelasan soal recall Serena, X-trail, dan Nissan Leaf tersebut.
Menurut NMDI, berita tentang recall terkait Nissan Serena, X-trail dan Leaf tidak berlaku serta tidak berdampak terhadap produk yang dipasarkan di Indonesia, karena Nissan Serena dan Xtrail di Indonesia tidak memiliki fitur Idling Stop serta tidak ada fitur Defroster di semua produk Nissan Leaf di Indonesia.
“Kami terus menjaga komitmen dan kepercayaan konsumen dengan senantiasa memberikan layanan dan produk terbaik, sehingga jika terdapat permasalahan dari produk Nissan yang dibutuhkan untuk dilakukan recall tentunya kami akan membuat pengumuman secara resmi, ujar Tan Kim Piauw, Chief Executive Officer (CEO) NMDI, dalam rilisnya, Selasa (7/3).
Sebagai komitmen untuk selalu memberikan rasa aman dan nyaman ke konsumen di Indonesia, Mengawali tahun ini, Nissan Indonesia memperkenalkan komitmen layanan aftersales kepada pelanggan yang disebut “Trust Nissan”. Layanan ini meliputi:
1. Layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) dan Call Center siap 24 jam
2. Service Advisor dan Teknisi yang memiliki sertifikasi Nissan Global
3. Garansi Parts hingga 20.000 km per tahun
4. Garansi Pekerjaan atau Jasa hingga 1.000 km per 14 hari
Dengan “Trust Nissan”, konsumen Nissan dapat berpetualang merasakan keseruan berkendara menggunakan mobilnya tanpa rasa khawatir karena layanan aftersales Nissan siap setiap saat untuk membantu. [wic/timBX].
