FEB 14, 2011@10:21 WIB | 1,152 Views
PT Mercedes-Benz Indonesia Jumat kemarin (11/11) mengumumkan pemenang Dealer of the Year 2011, Pada penyelengaraan di tahun ke-14 ini sebanyak 21 dealer resmi Mercedes-Benz di Tanah Air kembali menjalani serangkaian tes kelayakan proses penjualan dan purna jual sesuai standar internasional Mercedes-Benz yang berlaku di seluruh dunia. Dari seluruh peserta tersebut PT Mercindo Autorama - Jakarta akhirnya berhasil menduduki puncak tertinggi dan berhak atas anugerah Dealer of the Year 2010.
Kemenangan yang diraih PT Mercindo Autorama - Jakarta adalah yang pertama kalinya sejak perusahaan ini menjalani aktivitas bisnis bersama Mercedes-Benz Indonesia pada tahun 1988. Prestasi PT Mercindo Autorama - Jakarta sekaligus menandai bukti bahwa kualitas pelayanan dan teknis pengerjaan dilakukan dealer Mercedes-Benz ini sudah setara dengan tingkat yang berlaku di Jerman. Penghargaan Dealer of the Year 2010 kepada PT Mercindo Autorama - Jakarta telah diberikan secara langsung oleh Presiden dan CEO PT Mercedes-Benz Indonesia Rudi Borgenheimer dalam sebuah acara seremonial yang dihadiri seluruh jajaran tinggi perusahaan, serta mitra bisnis Mercedes-Benz di Indonesia.
Atas kemenangan tersebut PT Mercindo Autorama - Jakarta berhak atas piala dan piagam, serta uang senilai 25,000 USD
Penghargaan Dealer of the Year diadakan Mercedes-Benz Indonesia setiap tahun sejak 1996, tujuan dari program itu sendiri sebagai sebuah langkah melakukan standarisasi layanan Mercedes-Benz dengan cara memotivasi dealer resmi agar memenuhi tuntutan para pelanggan serta sebagai barometer prestasi setiap dealer.
Untuk melakukan penilaian Mercedes-Benz telah menetapkan standar tertentu yang terdiri dari kualitas standar (standar quality), kemampuan pramuniaga dan mekanik (sales dan after sales excelence), customer satisfaction index (CSI), serta kecakapan berbisnis (business excellence). Mercedes-Benz berharap Dealer of the Year 2011 yang dicapai PT. Mercindo Autorama - Jakarta akan memotivasi dealer-dealer Mercedes-Benz lainnya untuk mencapai standar terbaik yang sama sehingga akan memberikan kepuasan bagi seluruh konsumen Mercedes-Benz di Indonesia.[san/timBX][Sumber : PT Mercedes-Benz Indonesia]
