JUL 23, 2014@11:17 WIB | 814 Views
Avaya Inc., perusahaan yang bergerak di telekomunikasi enterprise dan teknologi pusat panggilan (call center) mengumumkan perubahan dalam program Avaya Connect Channel Partner-nya yang dapat meningkatkan keahlian para mitra dalam melayani pelanggan menggunakan teknologi Avaya Collaboration. Dengan perubahan ini diharapkan perusahaan mitra Avaya mampu memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi menggunakan teknologi Avaya.
Perubahan dalam program Avaya Connect meliputi revisi dalam persyaratan untuk mencapai status tingkat Silver, Gold dan Platinum dan pengenalan 6 gelar Solution Experts yang baru: enterprise unified communications/komunikasi terpadu perusahaan dan contact center midmarket unified communications/komunikasi terpadu pasar menengah dan contact center jaringan dan video. Untuk mencapai gelar Solusi Expert dalam salah satu bidang-bidang tersebut, para mitra perlu mendapatkan kredensial dalam penjualan dan perencanaan, mencapai ambang batas pendapatan tertentu sebagai bukti pengalaman mereka, dan menunjukkan kepuasan pelanggan. Status tingkat Silver, Gold, Platinum akan ditetapkan berdasarkan jumlah gelar Solusi Expert yang dicapai oleh masing-masing perusahaan mitra.
"Tantangan-tantangan bisnis membutuhkan keahlian dari mitra terpercaya yang mengerti bagaimana teknologi dapat diterapkan untuk mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Sangat jarang seorang pelanggan hanya memerlukan satu produk isolated. Perubahan –perubahan dalam Avaya Connect menjawab kebutuhan kami sebagai vendor untuk mendorong para mitra channel mengembangkan keahlian untuk membantu memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi hingga mencapai tingkat kepuasan tertinggi dan mengapresiasi mereka karena upaya tersebut."
"Kami percaya bahwa ketika Anda bermigrasi ke program yang didasarkan pada keterampilan dan nilai, dan bukan hanya pendapatan, Anda dapat menciptakan pembeda kompetitif berdasarkan kompetensi mitra. Transformasi volume ke nilai mengapresiasi para mitra yang sejalan dengan strategi pertumbuhan dan produk strategis Avaya di bidang jaringan, video dan keamanan, "Jamie Wood, president Avatel.[iam/timBX]
