Kini, Pengguna Motor TVS Bisa Service di Rumah

Bersamaan dengan peluncuran TVS Apache 180 Xventure kemarin (6/4), PT TVS Motor Company Indonesia (PT TMCI) memperkenalkan satu program baru yang diklaim dapat mempermudah pengguna motor TVS saat ingin melakukan perawatan kendaraan, program tersebut diberi nama, "TVS Home Service" (THS). Program yang berlaku secara nasional ini di latar belakangi oleh kesibukan konsumen sehingga tidak ada waktu untuk menservice motor dan jaringan service terlalu jauh.

"TVS Home Service merupakan bukti keperdulian PT TMCI untuk pengguna loyalnya, TVS Home Service merupakan program service motor TVS 'door to door' mekanik terlatih yang akan datang ke rumah konsumen untuk melakukan service reguler atau service normal, program ini berlaku untuk semua pemiliki motor TVS varian apapun, " jelas Herry Budijanto Dragono, Chief Marketing Officer PT TMCI.

THS adalah layanan service kunjungan kepada konsumen. Layanan ini meliputi service rutin atau bantuan darurat. Dealer akan menjalankan tugas ini dengan menggunakan kendaraan yang sudah diberi tanda dan telah dilengkapi dengan perangkat atau alat kerja serta mekanik yang terlatih.  

Bagi konsumen yang menggunakan layanan ini akan dikenakan biaya tambahan yang sangat terjangkau, tambahan biaya berdasarkan jarak tempuh jika kurang dari 10 km akan dikenakan biaya sebesar Rp. 10.000, diatas 10 km sampai 20 km dikenakan harga Rp. 20.000. Tambahan biaya tidak berlaku bagi konsumen TVS yang ada di luar kota.

Setiap konsumen TVS dapat menggunakan layanan THS dengan cara menghubungi call center TVS di 0800 1 900 700 pada jam kerja mulai hari Senin sampai dengan Sabtu atau menghubungi dealer TVS terdekat. Waktu tunggu setelah konsumen TVS menghubungi call center TVS tergantung perjanjian, bisa datang langsung hari itu juga jika dalam keadaan mendesak atau keesokan harinya sehingga tidak merugikan konsumen. Kedepannya TMCI akan melakukan pengembangan dalam rangka memberikan kemudahan yang lebih bagi konsumen dengan membuka layanan booking service yang dapat dilakukan secara online. Konsumen dapat melakukan booking sesuai dengan waktu yang diinginkan. [San/timBX]