OCT 08, 2012@14:43 WIB | 948 Views
Daihatsuberhasilmenempatiurutanpertama Sales Satisfaction Index yang diadakanoleh JD Power. Hal inididasariolehtingkatkepuasanpelanggansetelahmembeliprodukdariDaihatsu, halituberdasarkan survey yang dilakukanoleh JD Power Asia Pacific denganmelibatkan 2.508 respondenpadapemilikkendaraanbaruuntukperiodepembelianOktober 2011 hinggaJuni 2012, danDaihatsumemperolehnilaitertinggi 780, jumlahtersebutjauhdaribeberapakompetitorlainnya, dantermasukmelebihinilai rata rata 773.
Seperti yang dikatakanSudirman MR di Jakarta, “Inimenunjukanpelayanandaihatsumeningkatdrtahunketahun”. Penghargaantersebutdiberikanoleh Director JD Power Asia Pacific RajeevNair, danditerimaoleh CEO PT. Astra International TbkDaihatsu Sales Operation SuparnoDjasmin. Adapunketujuhaspektersebut yang menjadikriteriapenilaianadalah : prosespenerimaanpelanggan, fasilitas outlet, 
prosestransaksi, prosespenanganandokumen, tenagapemasaran, waktupengiriman, danprosesserahterimakendaraan.
Adapunkiat yang diberikanDaihatsuuntukmendapatkanpenghargaantersebutadalah, banyakmelakukanperbaikandalamberbagaifasilitasnya. Hal itudituturkanolehSudirman MR selaku CEO Astra International. “Hasil survey merupakanpembuktiandanpenghargaanataskepuasanpelangganterhadappelayanandalamprosespenjualankendaraanbaruDaihatsudi Indonesia. Pencapaianiniakanmenjadikanharapanpelanggansemakinmeningkat. Hal initentunyamenjaditantanganbarubagiDaihatsuuntukdapatterusmemberikanpelayananterbaikbagipelanggan”, tambahSudirman MR. [Har/timBX]
