MENU
icon label
image label
blacklogo

PT Piaggio Indonesia Jawab Keluhan Konsumen

OCT 25, 2014@08:00 WIB | 1,471 Views

Sebagai produsen sepeda motor yang telah memiliki nama besar, dan sudah melegenda, PT Piaggio Indonesia selaku Agen Pemegang Merk Vespa di tanah air menjawab beberapa keluhan para konsumennya. Dalam sebuah kesempatan, tim BX melempar pertanyaan atas keluhan beberapa customer Vespa di Jakarta pada umumnya. Seperti yang diutarakan oleh Indra, yang memiliki Vespa LX, dirinya mengeluhkan lamanya ketersediaan komponen bumper untuk Vespa kesayangannya.

"Nunggu udah hampir tiga bulan, tapi sampai sekarang belum ada jawabannya apakah sudah ready apa belum bumpernya", ungkap Indra. Menjawab hal tersebut, Yuda Resigama Anggoro selaku Marketing Director PT Piaggio Indonesia mengatakan bahwa pihaknya senantiasa ingin semaksimal mungkin untuk melayani konsumennya sebaik mungkin. "Kita si semaksimal mungkin akan mencoba melayani konsumen sebaik mungkin, tapi tetap ada beberapa kasus yang mungkin terlewat. Tapi kasus kasus ini selalu atau segera kita coba selesaikan dengan kastemernya", terang Yuda.

"Jadi saya rasa memang kalau ada beberapa aktivitas yang salah, saya minta maaf atas nama PT Piaggio Indonesia dan mengucapkan terima kasih telah memilih Vespa. Tapi kita akan mencari dan selalu mengimprove apa yang kita akan lakukan selanjutnya", tambah Yuda.

Lebih lanjut lagi, Yuda menjabarkan bahwa dalam melakukan order spare part itu memang terbagi menjadi medium moving dan slow moving. "Fast moving spare part kita ada, hal hal yang memang medium moving atau slow moving itu akan butuh waktu untuk kita order", papar Yuda.

"Jadi ada beberapa part kaya yang bumper, itu medium moving, itu memang kita stock, tapi kalau sudah dipakai kita akan order lagi, dan itu memang butuh waktu. Kalau fast moving yang sering di service kita akan lebih tepat waktu", tutup Yuda. [Har/timBX]

Tags :

#
PT Piaggio Indonesia
#
Vespa
#
Vespa LX